Qual è il tuo mestiere?Qual è il tuo mestiere?

Il tuo menù non è un PDF. È la prima cosa che una persona guarda prima di decidere dove cena stasera, e se si apre storto sul telefono quella persona va da un altro.

Passi metà giornata al telefono a fissare appuntamenti mentre hai le mani nei capelli di qualcuno. Ogni chiamata persa è una cliente che ha già chiamato il salone di fianco.

Chi cerca una palestra ha già deciso di iscriversi. Sta solo scegliendo dove. Se sul vostro sito non trova orari e prezzi in dieci secondi, sceglie quella che glieli mostra.

Chi cerca un dentista ha paura o ha male, spesso tutti e due. Sceglie in base a una cosa sola: quanto si fida prima ancora di entrare. E si fida di quello che vede sul sito.

Chi cerca un idraulico ha un'emergenza in corso. Non legge, non confronta, non naviga: chiama il primo che sembra vero e risponde. Il vostro sito deve vincere quella corsa.

Non serve un negozio online. Serve che chi passa in zona, o cerca quel prodotto, sappia che esistete e sappia che siete aperti adesso.

Chi cambia officina lo fa una volta ogni dieci anni, e quando succede sceglie in base a una cosa: fidarsi di non essere fregato. Il sito è dove quella fiducia comincia.

Ogni prenotazione che arriva da Booking vi costa fra il quindici e il venti per cento. Su una stagione sono migliaia di euro regalati per un lavoro che avete fatto voi.

Chi cerca un avvocato ha un problema che lo tiene sveglio. Non cerca «studio legale»: cerca il suo problema. E si rivolge a chi dimostra di averlo già risolto per qualcun altro.